AR遠隔サポートでメンテナンスに変革を

REFLEKT Remote​ とは

REFLEKT Remoteは、現場のメンテナンス作業者をリモート支援（遠隔作業支援）するためのクラウドサービスです。遠隔から支援する熟練者は、共有された画面に対して音声での指示やマウス操作でのマーキング、チャットでの文字情報や画像情報のやり取りが可能です。またARトラッキング機能により、現場の作業者が画面を動かしても、熟練者からの指示箇所を見失わずに作業をすることができます。

まずは動画で体験してください

Use Case

複雑な配線の変更や精密機器のメンテナンスは、

一か所のミスで全てが水の泡となる可能性があります。そうした複雑な作業において、熟練者との連携によりミスを防止することできます。

​作業ミスの防止

車のエンジンやプラント設備等は、メンテナンスに専門の知識が必要になります。また、全ての機械が最新型とは限らず、古い機器に対応できる人は限られます。そうした中で、熟練者から作業者へノウハウを共有することができます。

​ベテランノウハウの共有

プリンタ等の全国に導入されている汎用機器は、

遠方のメンテナンスにおいて大きな稼働時間や交通費が必要となります。そうした遠方作業において、1回の訪問メンテナンスで対応を確実に完了することで、工数削減が可能となります。

工数の削減

​遠隔サポート機能

画面共有

​作業者と支援者で画面を共有することができます。画面は作業者の画面を共有することはもちろん、支援者の画面を映すことも可能です。

画面キャプチャ

共有している画面を静止画とするために、画面キャプチャを取得することができます。

音声共有

​作業者と支援者が音声で会話することができます。

画面への書き込み

共有している画面やキャプチャに対して、自由にペンで書き込むことができます。書き込んだ人がわかるように、書き込んだ人によって色が変わります。

チャット

必要な文字情報を連携できるように、チャット機能を利用することができます。また、チャットには作業中に取得したキャプチャを添付することもできます。

ARトラッキング

​AR機能により、一度マークした対象をトラッキングすることができます。作業者が画面を動かしても、マークは最初に示した場所から動きません。

AR

シェア

​作業者と支援者に加えて、合計で最大4人まで同時にやりとりをすることができます。

インシデント管理

​リモート支援は、メンテナンスの「インシデント」単位で管理することができます。

管理者機能

管理者専用のWEB画面から、以下の管理機能が利用できます。

　〇ユーザーの作成 / 変更 / 無効化

　〇ユーザーのパスワード変更

　〇インシデント一覧の表示、ステータス確認

　〇Activeなライセンス数、ユーザー数の確認

Admin

ライセンス

REFLEKT Remoteは、「REFLEKT Remoteを利用するユーザー数」分のライセンスが必要となります。

ライセンスは、現地作業者（Technician）と遠隔支援者（Expert）どちらも1ライセンスを消費します。

​

例えば、10ライセンスを持っていた場合、以下のような利用が可能です。

①Expert：5名　,  Technician：5名（最大で同時5組の遠隔支援が可能）

②Expert：3名　,  Technician：7名（同時3組しか遠隔支援出来ないが、７名の現地作業者をカバー）

​

​また、ユーザーを管理する管理者（Admin）アカウントは、管理者としての機能のみで利用する場合ライセンス数にカウントされません。

​

​ライセンスは、1年間のサブスクリプションで提供されます。

ライセンスメニュー

for PoC

Basic

Enterprise

5ライセンス

20ライセンス

100～199ライセンス

10ライセンス

50ライセンス

200～499ライセンス

500～ライセンス

マルチデバイス対応

REFLEKT Remoteは、PC、スマートフォン、タブレット、スマートグラスまで、マルチデバイスをサポートします。

PC：遠隔支援者（Expert）向けデバイス

【対応OS】

　Windows10 バージョン 1709以降

【Download】

　Microsoft Storeよりダウンロード（無料）

【対応OS】

　iOS11以降のiPhone/iPad

　Android8以降のスマホ/タブレット

【Download】

　App store / googlePlay（無料）

スマーフォン/タブレット：ハンズフリーが不要な現場作業者

　　　　　　　　　　　　（Technician）向けデバイス

Vuzixスマートグラス：ハンズフリーが必要な現場作業者

　　　　　　　　　　（Technician）向けデバイス

【対応製品】

　Vuzix M300/M300XL

【Download】

　Vuzix App store（無料）

RealWearスマートグラス：ハンズフリーが必要な現場作業者

　　　　　　　　　　　　（Technician）向けデバイス

【対応製品】

　RealWear HMT-1

【Download】

　弊社サポート窓口にてAPK

   ファイル提供（無料）